• 一、合并订单

    当您在I.T下属的多个品牌的官网购物时,在不同品牌官网中加入过购物袋并未提交的商品,将依据不同品牌店铺进行显示,您可以在购物袋中选择您想购买产品下单。 如果您在下单时选择的商品来自不同品牌的官网,系统会对这些来至不同品牌官网的商品进行区分,并拆分成相应的订单。 下单后由系统拆分的对应不同品牌官网商品的订单,需要合并支付或合并取消,此时无法对部分品牌官网的商品进行支付或取消操作。

  • 二、订单状态

    1. 待支付:您在:CHOCOOLATE官方商城选择在线付款支付方式创建订单成功后,订单的状态为“待支付”,此状态时您可以自行取消订单。请在2小时内完成支付,否则订单会被自动取消。
    2. 待发货:您在:CHOCOOLATE官方商城创建订单付款成功后,订单状态将为“待发货”。此时订单将被系统自动处理安排发货。订单状态无法修改,如您需要更改订单信息,请及时与我们的客服联系。
    3. 已取消:订单已经取消。
    4. 在途:订单中所有物品已经发货,请在“我的账户” ——“我的订单”查询物流快递单号,跟踪您的货物进程。
    5. 已完成:在您收到货物后,2-3周内系统将订单状态更新为“订单完成”。

  • 三、订单及状态查询

    1. 若您是:CHOCOOLATE官方商城注册会员,则您仅需要输入用户名和密码即可查询订单。您可点击页面顶部“我的账户”——“我的订单”转至订单处理情况查询页面进行追踪。
    2. 若您是:CHOCOOLATE官方商城非注册会员,则点击页面下方“订单查询”,输入购买商品时使用的邮箱和订单编号即可查询订单。
    3. 发货后,注册用户可在“我的账户”——“我的订单”查询到相应订单的物流快递单号,非注册用户可以通过页面下方"订单查询",输入购买商品时输入的邮箱和订单编号即可查询订单详情获取物流快递单号,凭此快递单号,您可致电或在对应的快递公司网站跟踪订单配送状态。
    4. 顺丰服务电话:95338 顺丰网站地址:http://www.sf-express.com/cn/sc/
    5. EMS服务电话:11183 EMS网站地址:http://www.ems.com.cn/

  • 四、配送政策

    目前:CHOCOOLATE官方商城仅支持顺丰速运进行配送,送货范围已覆盖中国大陆大部份省市,不在顺丰速运配送区域内的地址,顺丰将会在当地转寄第三方快递(如EMS)具体转寄快递将根据当地情况选择最合适的方案,如欲进一步了解顺丰速运及EMS提供的服务或送货范围,请参考以下网站:
    顺丰速运:http://www.sf-express.com/cn/sc/
    EMS:http://www.ems.com.cn/

  • 五、配送费用

    :CHOCOOLATE官方商城对每笔订单将收取15RMB的固定运费,不会收取额外费用。如遇促销,以具体活动说明为准。

  • 六、配送时间

    目前:CHOCOOLATE官方商城提供标准配送服务,即发货日起 3- 5 个工作日送达。
    注:以上时间仅作参考,实际配送时间以快递公司提供的信息为准,如遇国家法定节假日实际送达时间以网站公布送达时间顺延为准。如遇偏远地区,恶劣天气送达时间也将有所延长。

  • 七、商品验货与签收

    1. 请您务必在收到货时仔细核对您所订购的商品外包装完整性、是否使用商城专用封箱带封装、商品的种类/数量/规格、发货清单、发票(如有)等,确认无误后,请在送货单上签字。如您验收商品时发现商品包装破损、商品短缺或错误、商品存在表面质量问题等因素,请您当场向配送人员指出并拒收整个包裹,并及时联系网站客服,我们将尽力为您妥善解决。切勿拆开、损坏商品及外包装。
    2. 如因个人原因拒收,请切勿拆开、损坏外包装及商品。

  • 八、配送注意事项

    1. 如遇国家法定节假日,实际送达时间以网站公布送达时间顺延为准。 如遇偏远地区,恶劣天气送达时间也将有所延长。每张订单只能配送同城一个地址。
    2. 对于已经发货的订单我们无法修改配送地址信息。
    3. 为了让物流配送公司准确送达您订购的商品,请在订购商品时填写详细的收货地址如下: XXX省XXX市XXX区XXX路XXX弄XX号XXX住宅小区/单位名称XX号楼XX单元XX室。

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